Política de Cambios y Devoluciones
En Hidroca Panamá, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada prenda adquirida. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original de Hidroca.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a nuestra sucursal principal en Ciudad de Panamá o utiliza un servicio de mensajería autorizado para enviarlo a nuestras oficinas.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, procesaremos tu cambio de talla o emitiremos un crédito en la tienda en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing